2017年10月期刊

9月20日，北京求是聯(lián)合管理咨詢有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱求是咨詢）與中國鐵道科學(xué)研究院（簡(jiǎn)稱鐵科院）在鐵科院企業(yè)文化園聯(lián)合舉辦了為期一天的企業(yè)文化沙龍活動(dòng)。上午，由求是咨詢總經(jīng)理、企業(yè)文化咨詢專家陳慶博士，為學(xué)員講授企業(yè)文化建設(shè)的理論知識(shí)與實(shí)踐案例。

下午，學(xué)員們先是參觀了鐵科院企業(yè)文化園區(qū)，觀看了鐵科院企業(yè)文化影片。隨后，作為長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在企業(yè)文化建設(shè)一線，并熱衷于思考的鐵科院黨群文化部部長(zhǎng)路海平博士，發(fā)表了關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和心得，會(huì)議討論熱烈。原計(jì)劃下午五點(diǎn)結(jié)束的活動(dòng)，直到七點(diǎn)都沒能夠結(jié)束，講者盡興，聽者入迷，學(xué)員久久不愿散去。

說起鐵科院，很多人可能并不了解，但說起高鐵、說起12306網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)，大家會(huì)覺得無比熟悉，已經(jīng)成為大家日常出行必備工具。正是鐵科院多年來，幾代科研人員對(duì)鐵路科技創(chuàng)新孜孜不倦的追求，推動(dòng)了高鐵的誕生，讓我們的出行更加便捷。

有著深厚文化歷史沉淀的鐵科院，成立以來積累了豐富的企業(yè)文化素材，但是缺乏系統(tǒng)的梳理、歸納和提升。2014年，鐵科院在建院65周年前夕，正式啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)工作，致力于塑造具有鐵科院自身特色的企業(yè)文化。近年來，鐵科院企業(yè)文化開始深入人心。2016年11月，鐵科院榮獲“2016年度鐵道行業(yè)企業(yè)文化優(yōu)秀成果”獎(jiǎng)。

鐵科院企業(yè)文化建設(shè)能夠獲得行業(yè)首肯，并深得民心，究竟有什么獨(dú)到之處，又有哪些經(jīng)驗(yàn)可供大家借鑒學(xué)習(xí)。在這次企業(yè)文化沙龍活動(dòng)中，鐵科院黨群文化部部長(zhǎng)路海平博士，講出了世界500強(qiáng)企業(yè)絕對(duì)不會(huì)告訴你的企業(yè)文化建設(shè)背后的故事和真諦，句句珠璣，引人深思！

1.一切從模仿開始

很多企業(yè)在沒有系統(tǒng)地做企業(yè)文化建設(shè)之前，都不知道企業(yè)文化建設(shè)該從哪里下手，他山之石，邯鄲學(xué)步，那就從模仿開始吧！模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)優(yōu)秀公司企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際情況，尋找一條適合自己的企業(yè)文化建設(shè)之路。適合自己的才是最好的。

2.讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

企業(yè)文化建設(shè)完全靠自身的力量是不夠的。鐵科院的企業(yè)文化建設(shè)路線圖中，有幾條線路脈絡(luò)清晰：第一條線路，選擇專業(yè)的咨詢公司求是咨詢協(xié)助鐵科院開展整體企業(yè)文化建設(shè)，包括診斷企業(yè)文化、提煉企業(yè)文化核心理念、制定員工行為規(guī)范、推動(dòng)企業(yè)文化落地實(shí)施等等；第二條線路，請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并統(tǒng)一、規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)的應(yīng)用；第三條線路，請(qǐng)建筑設(shè)計(jì)專家設(shè)計(jì)鐵科院企業(yè)文化園區(qū)；第四條線路，請(qǐng)中央電視臺(tái)為鐵科院拍攝了一部高水準(zhǔn)的形象宣傳片。當(dāng)然，并不是項(xiàng)目委托了外部合作機(jī)構(gòu)，企業(yè)就可以放手不管，企業(yè)內(nèi)部的人最了解企業(yè)，最知道什么才是企業(yè)特色所在，內(nèi)外合力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能效果最佳。

3.需求不足，供給先上

很多企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化并沒有主動(dòng)的需求，理工人才聚集的科研院所更是如此。在鐵科院最初做企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，也有很多質(zhì)疑的聲音，企業(yè)文化究竟有什么用？企業(yè)文化是企業(yè)的詩與遠(yuǎn)方！需求不足，那就供給先上。鐵科院通過多渠道、多場(chǎng)合反復(fù)宣貫企業(yè)理念，策劃豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，堅(jiān)持供給一段時(shí)間后，需求開始上來了，現(xiàn)在許多下屬單位主動(dòng)提需求。

4.企業(yè)文化是妥協(xié)的產(chǎn)物

在提煉企業(yè)文化核心理念的過程中，經(jīng)常會(huì)有不同的聲音，有的求全，有的求異，哪種更可取？一味地求全或求異都很難走通。企業(yè)文化核心理念要得到公司高層的認(rèn)可才能推行，要能夠被廣大員工接受才能落地，而兩者的認(rèn)識(shí)通常會(huì)存在差異，需要在兩者之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。企業(yè)文化是妥協(xié)的產(chǎn)物，企業(yè)文化能做到80分就很不錯(cuò)了，要追求滿分，最終結(jié)果很可能是企業(yè)文化一直出不來。

5.企業(yè)文化要找坐標(biāo)，有載體

在設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系的過程中，要先找準(zhǔn)坐標(biāo)，弄清楚企業(yè)文化建設(shè)的中心在哪。鐵科院在著手開展企業(yè)文化建設(shè)工作的時(shí)候，先梳理、總結(jié)了建院65周年來的鐵科文化精髓，認(rèn)為以茅以升為代表的三代科學(xué)家科學(xué)求真、科研報(bào)國的價(jià)值追求和精神風(fēng)骨，是鐵科文化的靈魂所在，以此為坐標(biāo)，以院使館、微信公眾號(hào)等為載體，處處彰顯鐵科文化的歷史厚重感。

6.企業(yè)文化建設(shè)要理念先行

在企業(yè)文化建設(shè)之初，最先要敲定的是企業(yè)核心理念體系。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，每塊工作都應(yīng)該有理念，每次活動(dòng)都應(yīng)該有主題。如鐵科院新媒體文化提出了24字方針，在組織貧困山區(qū)孩子來北京這一公益文化活動(dòng)中，提出了“體驗(yàn)鐵路文化，感受祖國變化”這一主題。

7.企業(yè)文化要美，更要有溫度

嚴(yán)肅、枯燥的東西不利于傳播。企業(yè)文化要有美感、有溫度，生動(dòng)、有趣，大家才喜聞樂見，印象深刻。院使館陳列的每一件物品，企業(yè)文化園區(qū)的一石一木都是精心設(shè)計(jì)，有美感的。鐵科院舉辦的系列企業(yè)文化活動(dòng)，都是用心安排，別有深意的。目前鐵科影視時(shí)光已經(jīng)舉辦了71期影片放映，經(jīng)常報(bào)名火爆，一票難求；“感動(dòng)鐵科”年度人物評(píng)選等活動(dòng)引起整個(gè)系統(tǒng)的極大關(guān)注，感動(dòng)了鐵科人，也溫暖了鐵科人。

8.企業(yè)文化宣貫要大張旗鼓

企業(yè)文化體系一旦確立，就要大張旗鼓地去宣傳，宣貫企業(yè)文化核心理念，宣貫員工行為規(guī)范。多渠道宣傳，網(wǎng)站、微信公眾號(hào)能用的渠道都要用上；多方式宣傳，文章、活動(dòng)、宣傳片……方式要盡可能多樣化；多場(chǎng)合宣傳，大會(huì)、小會(huì)、專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，能說的場(chǎng)合都要說，要展開全方位、立體化的宣傳攻勢(shì)。

9.企業(yè)文化落地任重道遠(yuǎn)

愿景、使命、核心價(jià)值觀這些企業(yè)文化核心理念的提出會(huì)有一個(gè)結(jié)點(diǎn)，而企業(yè)文化的落地卻任重道遠(yuǎn)，永無止境。企業(yè)文化落地需要用“潤(rùn)物細(xì)無聲”的方式，潛移默化地植入員工的心底，并體現(xiàn)在員工的行為方式上。從文化管理年到文化服務(wù)年再到文化創(chuàng)新年，鐵科院通過不斷給自己加碼的方式驅(qū)動(dòng)著自己在企業(yè)文化建設(shè)的道路上不斷推陳出新。

10.企業(yè)文化歸根到底是企業(yè)的信仰

企業(yè)文化建設(shè)的終極目標(biāo)是形成員工共同的信仰，對(duì)內(nèi)能夠凝聚人心，對(duì)外能夠塑造企業(yè)良好的品牌形象。企業(yè)信仰的核心命題是“企業(yè)如何持續(xù)生存和發(fā)展”，要圍繞這樣的命題，形成對(duì)“我們是誰、我們要成為什么、我們?nèi)绾巫霾攀钦_的和最有效的”等企業(yè)根本問題的共同認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上展開經(jīng)營管理的系統(tǒng)工作。

11.告訴員工愛企業(yè)，請(qǐng)從愛企業(yè)文化開始

在新員工入職的時(shí)候，就要給他們上一堂重要的課，告訴員工要愛企業(yè)，就請(qǐng)從愛企業(yè)文化開始。企業(yè)文化建設(shè)人人有份、人人有責(zé)，要引導(dǎo)員工把與企業(yè)文化相容的好的行為習(xí)慣留下，把不相容的扔掉。在每位員工心中留下企業(yè)文化的印記，企業(yè)文化的積淀與升華需要大家共同去堅(jiān)守。

聽完路海平博士一席話，作為與客戶一起奮斗在企業(yè)文化建設(shè)一線的伙伴，我想從咨詢顧問的角度補(bǔ)充三點(diǎn)體會(huì)。

12.有愿景、有信念、有共識(shí)，才能走得更遠(yuǎn)

大到國家、中到企業(yè)、小到個(gè)人都需要不斷豐富自己的文化內(nèi)涵，一個(gè)企業(yè)有愿景、有信念，能達(dá)成上下共識(shí)，才能自內(nèi)而外產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力。一個(gè)人要有理想、有抱負(fù)、有擔(dān)當(dāng)，才能天將降大任于斯人也。君不見，周總理從小就萌生出“為中華崛起而努力讀書”的使命感，最終成為一代偉人；鐵科院老院長(zhǎng)茅以升大師，因年少時(shí)看見同伴因橋塌落水，立志要造好橋，最終成為一代橋梁專家。有愿景、有使命感，有堅(jiān)定的信念，才能步伐堅(jiān)定，走得更遠(yuǎn)。

13.文化雖“軟”，文化建設(shè)背后一定要有“強(qiáng)”人去推

企業(yè)文化不同于企業(yè)制度，制度是“硬”約束，文化是“軟”約束，然而文化卻可以很好地彌補(bǔ)制度的不足，就像道德可以彌補(bǔ)法律的不足一樣。“軟”約束更需要強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，才能落地生根。我們常說企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，企業(yè)文化建設(shè)絕對(duì)不是企業(yè)文化部門能夠單獨(dú)完成的事，它需要跨部門協(xié)同作戰(zhàn)，上下齊心，它需要高層的強(qiáng)力支持與企業(yè)文化部門的強(qiáng)力推動(dòng)，方能奏效。

14.企業(yè)文化建設(shè)要見成效非一日之功，重在堅(jiān)持

這些年來，我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)提供過企業(yè)文化咨詢服務(wù)，有些成效顯著，有些卻效果平平。我們認(rèn)為這兩類客戶的主要差別在于，有些企業(yè)做企業(yè)文化項(xiàng)目是當(dāng)做任務(wù)來完成，項(xiàng)目做完了，企業(yè)文化建設(shè)工作就告一段落；有些企業(yè)卻在項(xiàng)目結(jié)束之后，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，鍥而不舍地堅(jiān)持做下去，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐豐富理論，甚至培育出理論與實(shí)踐并重的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專家。

成功的企業(yè)離不開文化建設(shè)，優(yōu)秀的文化離不開胸懷理想、充滿熱愛、勤于思考、敢于實(shí)踐的企業(yè)文化工作者。企業(yè)文化是企業(yè)的詩與遠(yuǎn)方，希望能有更多企業(yè)能夠堅(jiān)守初心，不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘記為什么出發(fā)！