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經(jīng)理人社區(qū)

本報記者張翼 北京報道

選題策劃：劉元煌、張翼

主持人：韓曦晨 本報副總編輯

嘉賓： 安林 北京求是聯(lián)合管理咨詢有限公司總裁

趙阿興 北京振興之路國際文化交流中心總經(jīng)理

景素奇 北京騰駒達(dá)管理顧問有限公司董事長

張建君 北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士

楊光 《中外管理》雜志社執(zhí)行主編

黃偉東 磊石跨文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理

陳司星 沃頓管理咨詢有限責(zé)任公司首席策劃咨詢師

江波 國美電器總部原企劃部部長、現(xiàn)圣火暖通商城總經(jīng)理

吳堅忠 北京物美商業(yè)集團(tuán)副董事長

人事相宜“空降”之前充分預(yù)估

　　《中國經(jīng)營報》：同樣是這支讓人愛恨交織的深圳健力寶球隊，２００４年在俱樂部欠薪長達(dá)８個月的窘迫境況下，原主教練朱廣滬能把球隊大腕們拿捏于股掌，游刃有余。輪到遲尚斌執(zhí)掌教鞭，卻與主力球員水火難容、不可調(diào)和。屈從“球霸”（遲氏稱謂）而炒掉主教練，這在國內(nèi)足球界實屬罕有。究竟是遲尚斌疏于管理，還是深圳健力寶球隊積重難返？遲尚斌究竟是捅破國內(nèi)足壇“潛規(guī)則”的斗士，還是對球隊管理不當(dāng)?shù)氖〗叹?？由“遲尚斌事件”延伸開來，職業(yè)經(jīng)理人在“空降”一家企業(yè)前應(yīng)做出怎樣的預(yù)估？

　　景素奇：遲尚斌也好，職業(yè)經(jīng)理人也罷，進(jìn)入一家陌生企業(yè)時，都要進(jìn)行理性的企業(yè)評估和自我評估。

　　企業(yè)的存在大致可劃分為７個階段：創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、戰(zhàn)略突破、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、問題爆發(fā)、關(guān)門倒閉。對自身，職業(yè)經(jīng)理人要有明晰客觀的自我定位，評估自己，以對應(yīng)企業(yè)發(fā)展的不同階段。企業(yè)的發(fā)展分階段，成熟的職業(yè)經(jīng)理人也是術(shù)業(yè)有專攻。如果你始終抱有創(chuàng)業(yè)的激情，你可以自己創(chuàng)業(yè)，也可以以職業(yè)經(jīng)理人的身份幫助別人創(chuàng)業(yè)；如果你是一個突破性的職業(yè)經(jīng)理人，你就盡所能幫助企業(yè)去突圍解決問題。

　　深圳健力寶足球俱樂部屬于問題爆發(fā)型的“企業(yè)”，而在我看來，遲尚斌應(yīng)該屬于創(chuàng)業(yè)型的職業(yè)經(jīng)理人，并非化解問題的高手。遲尚斌在深圳健力寶足球俱樂部的表現(xiàn)我們通過媒體大體都看到了，他上任以來采取的一系列急風(fēng)暴雨式的改革措施，收效甚微，以失敗告終。這顯示遲尚斌不會處理“企業(yè)”的人力資源，他沒有認(rèn)識到一點(diǎn)，即人力資源的最高境界就是人和事都要匹配。他與深圳健力寶足球俱樂部就不匹配，與球員也不匹配，這些不匹配疊加在一起，造成了他的“空降”失敗。

　　意識決定行為，帶著動機(jī)和目的去尋找合適的企業(yè)，這樣的話職業(yè)經(jīng)理人“空降”失敗的幾率會大大降低。職業(yè)經(jīng)理人的定義目前也是含混不清，按照我的定義，就是對別人的工作負(fù)有責(zé)任的人，或者說對其他的人和事負(fù)有責(zé)任的人。將足球俱樂部比做企業(yè)，沒有問題，但它比一般企業(yè)有著更為艱難的治理程度。遲尚斌之所以出局，我覺得還他沒有認(rèn)清楚進(jìn)入俱樂部后所扮演的角色，以及自己職責(zé)的所在。

　　黃偉東：本人做過“空降兵”，國內(nèi)國外的企業(yè)都待過，我的一點(diǎn)感覺，國內(nèi)企業(yè)的利益相關(guān)性，比國外企業(yè)復(fù)雜得多。

　　利益群體之間千絲萬縷的勾聯(lián)，形成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的特殊屬性，這也就決定了信任關(guān)系是職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)的第一考量要素。職業(yè)經(jīng)理人要考慮自己的手下，要考慮自己，要考慮企業(yè)，這三個“輪子”轉(zhuǎn)起來以后，才可能產(chǎn)生好的效果，否則會造成很多麻煩。比如大家說遲尚斌曾經(jīng)那么出眾，當(dāng)過國腳，帶領(lǐng)大連萬達(dá)得過全國冠軍。他是個優(yōu)秀教練，但他沒有分析出健力寶隊的特性，沒能與球隊中的“大佬”們建立互信機(jī)制。

　　職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)中，要善于在糾纏不清的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里建立信任，信任打破了，可能你就會出局。信任建立起來，你離成功也就不遠(yuǎn)了。

　　安林：職業(yè)經(jīng)理人要修養(yǎng)出被老板尊敬的人格，需經(jīng)過長時間的被信任。職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入前，聘任你的老板已經(jīng)為你定位好了，不是你自己一相情愿去定位的問題。

　　管理學(xué)上有個名詞叫“寡婦崗位”，“寡婦崗位”往往有可能就是職業(yè)經(jīng)理人“空降”的位置。所謂“寡婦崗位”，無論誰來都不靈光。反過來講就是說，職業(yè)經(jīng)理人到達(dá)崗位，發(fā)現(xiàn)是個“寡婦崗位”，怎樣使自己不成為犧牲品？如果企業(yè)的平臺或者機(jī)制沒有搭建好，職業(yè)經(jīng)理人肯定融合不進(jìn)去，職業(yè)經(jīng)理人要與管理高層共同來創(chuàng)造平臺以讓自己變得游刃有余。

“空降兵”與“元老重臣”的博弈

　　《中國經(jīng)營報》：一種分析認(rèn)為，遲尚斌之所以敗走深圳，在于他“水土不服”，不擁有強(qiáng)勢球員的“資本”。有人調(diào)侃，身處陌生職場，樹親信是找死，不樹親信是等死。遲尚斌在帶來以親兄弟為主的新教練班組的同時，趕走了原有教練組成員?！翱战当痹谶M(jìn)入企業(yè)之前，應(yīng)注意什么？進(jìn)入之后該如何果斷出手，理順與類似李瑋峰、李毅這些“元老重臣”的關(guān)系，逐步樹立威信，令行禁止？

　　張建君：志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果。遲尚斌多少還有“海歸”的背景，加上東北人特有的耿直率性，性格決定命運(yùn)，造成了他的失敗。

　　簡而言說管理，不外乎管人和管事。遲尚斌是足球教練，他的管理技巧體現(xiàn)為管人，人管理好了，事也就成了。想當(dāng)年，秦始皇統(tǒng)一華夏，六國民眾該鎮(zhèn)壓的鎮(zhèn)壓，不能鎮(zhèn)壓的就嚴(yán)加監(jiān)管起來。絕對點(diǎn)說，管人大抵只有兩種方式：收買、粉碎。在管理球員這個大問題上，東北大漢遲尚斌不會“連哄帶蒙”，對于主力球員、“球霸”無力“粉碎”，從而不可能樹立主教練的絕對權(quán)威。收買不了、鎮(zhèn)壓不住，最后犧牲、粉碎的是職業(yè)經(jīng)理人自己。

　　管理大師彼得·杜拉克認(rèn)為，團(tuán)隊建設(shè)失敗的一個主要原因是職業(yè)經(jīng)理人固執(zhí)地認(rèn)為只有一種類型的團(tuán)隊。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多?！奥殬I(yè)經(jīng)理人持續(xù)性”這一概念少有重視，事實上，對于良好的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)而言，持續(xù)性的作用舉足輕重。

　　景素奇：現(xiàn)在不是流行《水煮三國》嗎，我建議職業(yè)經(jīng)理人不妨好好學(xué)學(xué)諸葛亮“空降”的做法。諸葛亮開始時躬耕田畝，心懷大志，經(jīng)常以管仲、樂毅自比，但不為世人所識。經(jīng)徐庶舉薦，劉備帶著關(guān)羽、張飛三顧茅廬，諸葛亮道出了三分天下的“隆中對”之后，出茅廬接受“雇傭”。雖然劉備與諸葛亮情好日密，但是此情此景讓關(guān)羽、張飛很不開心，也不服氣。

　　做了軍師的諸葛亮靠什么讓關(guān)羽、張飛心悅誠服？那就是火燒博望坡、火燒新野，兩把新官大火燒下來，個個都是以少勝多的典范，不由得關(guān)羽、張飛不附首聽命。應(yīng)該看到，諸葛亮初出茅廬后的小試身手，建立了個人威信，震懾了關(guān)羽、張飛這些元老重臣。職業(yè)經(jīng)理人的定位很重要，而諸葛亮的定位就很準(zhǔn)，他把自己定在關(guān)羽、張飛之上，保證了絕對權(quán)威，然后以鞠躬盡瘁、死而后已的精神，開拓了蜀漢事業(yè)。諸葛亮的事例充分說明，職業(yè)經(jīng)理人是靠業(yè)績說話的，不出業(yè)績，只有走人。

　　江波：目標(biāo)遠(yuǎn)大、活到當(dāng)下。職業(yè)經(jīng)理人的理想，要與具體形勢相結(jié)合，緊跟形勢者勝。沒有絕對的真理，沒有絕對的對與錯，只有合適的和先進(jìn)的思維方式。與企業(yè)中的“元老重臣”相處，職業(yè)經(jīng)理人要處理好四大問題，我個人總結(jié)為“一個中心、兩個基本角色、三個代表以及四個基本原則”。

　　“一個中心”指的是以資本或者說是企業(yè)利益為中心?！皟蓚€角色”，職業(yè)經(jīng)理人的角色意識要清晰，要牢牢記住自己的角色只是“打工者”，不要幻想和老板平起平坐，那不可能，即使你功勞再大。“三個代表”，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后要明確代表誰的利益？代表自己的利益還是代表老板的利益，還是代表企業(yè)的利益？“四個原則”指的是不與下屬爭利，不與同級或上級爭功，不與老板爭名，把握好這四個基本原則，職業(yè)經(jīng)理人在“政治”上基本合格。現(xiàn)實中大量職業(yè)經(jīng)理人的失敗，不是能力的失敗，而是做人的失敗、道德的失敗。如今人們都在談?wù)摗扒樯獭钡闹匾^情商就是管理自己情緒、處理人際關(guān)系的能力。職場中，職業(yè)經(jīng)理人要獲得較快成長，僅僅埋頭工作是不夠的，與“元老重臣”們建立良好的人際關(guān)系是獲得成功的重要因素之一。據(jù)報道，遲尚斌進(jìn)入深圳健力寶不久，李瑋峰等人曾表示請他吃飯，聯(lián)絡(luò)感情，但是被遲拒絕。我認(rèn)為遲不應(yīng)該簡單放棄與這些大腕溝通的機(jī)會。

　　楊光：遲尚斌出局后曾經(jīng)向媒體表露，他最大的遺憾是沒<