企業(yè)組織變革，歷來(lái)是企業(yè)管理的基本命題之一。管理學(xué)在其發(fā)展的幾十年里，一直有不少的學(xué)者和實(shí)踐家們?cè)跒榇颂剿?。如今，置身于信息化和?guó)際化時(shí)代，瞬息萬(wàn)變的生存環(huán)境將企業(yè)組織變革變成了企業(yè)的生存常態(tài).
對(duì)于企業(yè)組織變革的必要性，有這樣一種流行的認(rèn)識(shí)，即：企業(yè)不變則亡。然而，事實(shí)并非總是如此，有些企業(yè)進(jìn)行了變革，反而加速了死亡。這就涉及到組織如何變革的問(wèn)題。
——編者語(yǔ)
創(chuàng)新管理董事會(huì)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)
（注：關(guān)于董事會(huì)層面組織變革和組織創(chuàng)新問(wèn)題）
文/《上海國(guó)資》專(zhuān)欄作家，北京求是聯(lián)合管理咨詢公司總裁、管理學(xué)博士 安林
前些日子，筆者在給一家進(jìn)行董事會(huì)試點(diǎn)的央企董事會(huì)班子做公司治理培訓(xùn)時(shí)，該公司董事長(zhǎng)說(shuō)：審計(jì)委員會(huì)成立都快兩年了，卻很少開(kāi)會(huì)議事。因?yàn)樯砑嬖撐瘑T會(huì)召集人的外部董事，是一大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)，總因事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及委員會(huì)工作。對(duì)此，董事長(zhǎng)不知道自己該不該找此董事談?wù)?？說(shuō)吧，顧慮自己不是審計(jì)委員會(huì)成員,怕身份不妥，人家不聽(tīng)；不說(shuō)吧,又憂慮這樣的審計(jì)委員會(huì)不僅會(huì)誤事,而且更會(huì)影響董事會(huì)發(fā)揮作用。
還有一個(gè)例子，就是專(zhuān)門(mén)委員會(huì)履職行權(quán)的“支撐”機(jī)構(gòu)問(wèn)題,俗稱“腿”問(wèn)題。這是董事會(huì)試點(diǎn)一個(gè)最為典型的問(wèn)題,幾乎存在于每一家企業(yè)。對(duì)此大家普遍的對(duì)策是，將公司相關(guān)職能部門(mén)列為專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。如將人力資源部確定為考核與薪酬委員會(huì)的“腿”機(jī)構(gòu)。但由于這樣的職能部門(mén)是公司執(zhí)行層機(jī)構(gòu)，所以，總有員工抱怨在同時(shí)為執(zhí)行層和決策層干活時(shí),內(nèi)心最為矛盾:一方面,活是出于“本位”有利于經(jīng)理層呢，還是出于“客觀”有利于決策層;另一方面，是否一定要為委員會(huì)干活,因?yàn)樗鼘?shí)質(zhì)并不掌握對(duì)自己的考核和薪酬大權(quán)。
此外，專(zhuān)門(mén)委員會(huì)還存在召集人的崗位職責(zé)的困惑。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各試點(diǎn)單位董事會(huì)各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)召集人的崗位與職責(zé)、考核和報(bào)酬等管理還是一個(gè)很大的盲點(diǎn)，因?yàn)樨?zé)、權(quán)、利缺失。所以,對(duì)于召集人來(lái)說(shuō),履職上自然很難有較大的積極性和能動(dòng)性。
這些事例集中表明了一個(gè)問(wèn)題，即董事會(huì)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)如何管理。據(jù)筆者了解,該問(wèn)題在當(dāng)前中央企業(yè)的董事會(huì)試點(diǎn)單位非常有代表性。因此,值得重點(diǎn)關(guān)注和深入研究。
筆者認(rèn)為，董事會(huì)可在4個(gè)方面嘗試進(jìn)行管理創(chuàng)新。
組織管理上，定位董事會(huì)與專(zhuān)門(mén)委員會(huì)關(guān)系。
這一點(diǎn)極為關(guān)鍵。如果董事會(huì)是一個(gè)機(jī)構(gòu)的話，那么，各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)就是它的“部門(mén)”。而如果董事會(huì)召集人——董事長(zhǎng)——是這個(gè)機(jī)關(guān)的“總經(jīng)理”，則各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)召集人就是它的“部門(mén)經(jīng)理”。基于董事長(zhǎng)當(dāng)然的職責(zé)是負(fù)責(zé)董事會(huì)組織和功能的有效運(yùn)行，因此，董事長(zhǎng)當(dāng)然就是各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)召集人的“領(lǐng)導(dǎo)”；而作為董事長(zhǎng)的“總經(jīng)理”當(dāng)然就擁有對(duì)作為各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)召集人的“部門(mén)經(jīng)理”的指揮權(quán)。
業(yè)務(wù)管理上，把握專(zhuān)門(mén)委員會(huì)年度工作計(jì)劃。
就當(dāng)前試點(diǎn)央企的實(shí)踐看，雖然各單位都按照國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,圍繞公司章程制定了相應(yīng)的運(yùn)行細(xì)則或議事規(guī)則,但這只是“部門(mén)”運(yùn)行的基本規(guī)章制度。除此之外,各部門(mén)還應(yīng)有具體的年度工作計(jì)劃,比如每年開(kāi)多少次委內(nèi)辦公會(huì)、多少次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等等。而且,這些年度工作計(jì)劃還應(yīng)報(bào)呈作為董事會(huì)機(jī)構(gòu)的“總經(jīng)理”即公司董事長(zhǎng),并經(jīng)批準(zhǔn)后由董事會(huì)秘書(shū)(機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)備案并監(jiān)督實(shí)施。
職能發(fā)揮上,再造專(zhuān)門(mén)委員會(huì)“腿”機(jī)構(gòu)。
正像風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)有權(quán)委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)研究并擬訂企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和應(yīng)對(duì)策略一樣,其它專(zhuān)門(mén)委員會(huì)也應(yīng)被賦予同樣的權(quán)利,以便更多地通過(guò)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)——而不是公司相關(guān)職能部門(mén)——來(lái)幫助其進(jìn)行決策信息的收集、分析和論證工作,從而有可能較好地消除職能部門(mén)員工內(nèi)心的矛盾和困惑,創(chuàng)新專(zhuān)門(mén)委員會(huì)發(fā)揮效能的新方式。
人事管理上，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)委員會(huì)機(jī)構(gòu)管理新領(lǐng)域。
把專(zhuān)門(mén)委員會(huì)視為部門(mén)，對(duì)其導(dǎo)入人力資源管理。即進(jìn)行部門(mén)內(nèi)崗位進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并施以科學(xué)的考核和激勵(lì)。初期建議以各委員會(huì)召集人崗位為試點(diǎn)和突破口。
只有通過(guò)這樣的創(chuàng)新管理，專(zhuān)門(mén)委員會(huì)效能才有可能得以激活，企業(yè)董事會(huì)組織才有可能得以有效運(yùn)行。（此文已刊于2008年第8期《上海國(guó)資》）
案例解讀：X集團(tuán)的組織系統(tǒng)變革實(shí)踐
項(xiàng)目背景
XX集團(tuán)公司坐落于歷史文化名城洛陽(yáng)，集團(tuán)前身是當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)國(guó)有企業(yè)，在80年代曾創(chuàng)下輝煌業(yè)績(jī)，公司緊跟市場(chǎng)需求，通過(guò)發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)走出了一條超速發(fā)展之路，員工經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展擴(kuò)充到3000人，2007年擁有資產(chǎn)3億元，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到10億元。
隨著集團(tuán)的發(fā)展、員工人數(shù)的增加和工廠規(guī)模的擴(kuò)大，整個(gè)肌體的行動(dòng)逐漸遲緩，很多管理問(wèn)題暴露出來(lái)，例如：集團(tuán)的決策效率越來(lái)越慢，高層大量時(shí)間用在會(huì)議上；職能部門(mén)相互工作不配合；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的定單量不能滿足工廠的產(chǎn)能；本位主義嚴(yán)重，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題相互推諉；產(chǎn)品交期延遲和質(zhì)量的下降使客戶滿意度逐漸喪失；員工內(nèi)部小團(tuán)體政治突出、分幫結(jié)派等，以往所積累的客戶和原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)正在慢慢失去。如今的集團(tuán)已經(jīng)走到了一個(gè)老國(guó)有企業(yè)都不能回避的發(fā)展瓶頸——組織變革和管理提升。
問(wèn)題診斷
經(jīng)歷了三周的深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和閱讀企業(yè)材料之后，我們發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)的問(wèn)題屬于典型的國(guó)有企業(yè)管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中的結(jié)構(gòu)性調(diào)整問(wèn)題，問(wèn)題的癥結(jié)如下：
問(wèn)題一：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏組織結(jié)構(gòu)和組織執(zhí)行的支持。
解決思路：戰(zhàn)略的變化要求組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)變革，需要對(duì)現(xiàn)行組織架構(gòu)和管理系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)整，建立有效的適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)；加強(qiáng)組織內(nèi)部由決策層到執(zhí)行機(jī)構(gòu)的縱向管理力度；解決部門(mén)之間信息不暢的橫向管理問(wèn)題。
問(wèn)題二：企業(yè)管理層和員工激勵(lì)及約束的問(wèn)題。
解決思路：建立科學(xué)的員工考核激勵(lì)機(jī)制；基于組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)薪酬方案。
咨詢的時(shí)間表也同步形成：
組織診斷（3周）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職能梳理（3周）——管理流程設(shè)計(jì)（6周）——績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)（3周）——薪酬方案設(shè)計(jì)（3周），每個(gè)模塊交叉進(jìn)行，力爭(zhēng)在3個(gè)月內(nèi)完整項(xiàng)目總目標(biāo)。
解決變革核心——組織變革和崗位調(diào)整
經(jīng)過(guò)求是咨詢顧問(wèn)和該集團(tuán)公司高層的共同提煉，該集團(tuán)的組織戰(zhàn)略被歸納為以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)為重心，以品牌建設(shè)為中心，以快速響應(yīng)客戶需求為核心的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略。為了達(dá)成目標(biāo)，求是咨詢顧問(wèn)開(kāi)出了藥方：
以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)為重心就必須從組織架構(gòu)上對(duì)相關(guān)部門(mén)予以重視；以品牌建設(shè)為中心應(yīng)強(qiáng)化在各自責(zé)權(quán)利分配上組織核心功能的整合；以客戶為核心首要解決的是有效傳遞市場(chǎng)壓力的問(wèn)題，必須劃小組織核算單位，加強(qiáng)激勵(lì)和約束共存機(jī)制。
因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循如下原則：
（1）保證組織在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力都能夠得到管理者的重視；
（2）保證部門(mén)的設(shè)計(jì)為整個(gè)組織增值；
（3）保證組織與行業(yè)特點(diǎn)和運(yùn)作流程沒(méi)有沖突；
（4）保證管理層次和管理部門(mén)既能實(shí)施有效控制，又避免層級(jí)太多；
（5）保證組織有一定的隨市場(chǎng)變化的靈活性；
（6）保證組織結(jié)構(gòu)實(shí)施的阻礙和風(fēng)險(xiǎn)在控制范圍內(nèi)。
方案設(shè)定之后，接下來(lái)就是如何將高層領(lǐng)導(dǎo)者的意圖灌輸?shù)矫课还芾碚叩念^腦里，求是咨詢團(tuán)隊(duì)為了避免出現(xiàn)由于人事糾紛和利益沖突導(dǎo)致的動(dòng)蕩，采用了多次反復(fù)交流，調(diào)整方案的適用性，與管理層溝通等方式，將執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)化為零。
在對(duì)待某些部門(mén)的撤消上，求是咨詢顧問(wèn)把問(wèn)題想在客戶之前，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)甚至面授機(jī)議：如何對(duì)撤換人員穩(wěn)妥安置，如何在談話中尊重對(duì)方并陳清利弊，如何避免被談話人員的過(guò)激舉動(dòng)，如何做最壞的打算和最充分的準(zhǔn)備，都一一做了詳細(xì)的部署；針對(duì)國(guó)企員工對(duì)穩(wěn)定性的要求，對(duì)組織變革中的薪酬改革建議適當(dāng)增加結(jié)構(gòu)性工資，以減少變革阻力，提高員工對(duì)變革的接受度，落實(shí)減員增效，最終使組織機(jī)構(gòu)調(diào)整在XX平穩(wěn)且快速的實(shí)現(xiàn)。
保證變革落地——優(yōu)化管理流程
在企業(yè)中，要想實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要由掌握不同技能的人員和群體協(xié)作完成，組織與職能設(shè)計(jì)是界定垂直指揮系統(tǒng)的重要工具；而流程管理是解決橫向聯(lián)絡(luò)的主要方式，兩者不可或缺。
求是顧問(wèn)組把目光鎖定在38個(gè)主要管理流程的設(shè)計(jì)上，著重以三大核心流程為工作重點(diǎn)，它們是：
（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理流程——集中體現(xiàn)集團(tuán)以滿足客戶需求為核心的思路，加強(qiáng)客戶管理功能，理順從業(yè)務(wù)洽談到售后服務(wù)及客戶資料庫(kù)建立的閉環(huán)管理模式；
（2）生產(chǎn)管理流程——生產(chǎn)管理流程集中解決企業(yè)和客戶共同關(guān)注的交貨期和質(zhì)量問(wèn)題，滿足客戶需求是生產(chǎn)的最終著眼點(diǎn)，也是生產(chǎn)型企業(yè)的命脈所在；
（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣流程——加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，增強(qiáng)自有產(chǎn)品的技術(shù)附加值是XX未來(lái)的立足之本，此次流程設(shè)計(jì)著力解決新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程、技術(shù)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化過(guò)程以及新產(chǎn)品推廣的多個(gè)管理流程。
為了實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)的科學(xué)性和實(shí)用性，我們先根據(jù)管理原則和訪談設(shè)計(jì)管理流程，然后經(jīng)過(guò)相關(guān)人員多次的討論和交流，使最終的流程既具有公司特色又不違背一般管理規(guī)律。
實(shí)施變革管理——重整績(jī)效管理體系
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理流程的梳理解決了管理框架性的問(wèn)題，這種改變沖擊到部門(mén)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作，而公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何具體而微地化作每位員工的實(shí)際工作內(nèi)容，還缺少關(guān)鍵的一環(huán)——績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)。
我們認(rèn)識(shí)到X集團(tuán)的績(jī)效管理問(wèn)題頭緒繁多，例如現(xiàn)有的績(jī)效管理制度沒(méi)有形成體系；集團(tuán)經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)與員工工作內(nèi)容缺乏相關(guān)性；考核內(nèi)容單一，無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)性和復(fù)雜性；缺乏具體的考核手段和方法；績(jī)效管理理念還很落后等等。要使績(jī)效管理方案承載如上眾多的目標(biāo)，似乎是不可能的，我們經(jīng)過(guò)激烈的討論后決定：首先，需要導(dǎo)入一種先進(jìn)的績(jī)效管理理念；要實(shí)現(xiàn)員工的參與感，使每位員工親身感受到企業(yè)戰(zhàn)略確實(shí)與自身相關(guān)；要摒棄各部門(mén)只從自身出發(fā)，不顧全大局的割裂狀態(tài)；要留下影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理思想，以指導(dǎo)今后績(jī)效管理的方向等等。最終求是咨詢顧問(wèn)決定以中高管理層主導(dǎo)討論、接受質(zhì)詢的方式，在戰(zhàn)略平衡記分卡總綱的指引下，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為企業(yè)戰(zhàn)略落地的根本，幫助集團(tuán)建立一套有效的績(jī)效管理體系。
在求是咨詢顧問(wèn)周密的安排和事先培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由中高層參加的第一輪質(zhì)詢會(huì)召開(kāi)了，首先是董事長(zhǎng)提出2007年集團(tuán)總目標(biāo)框架，分解成為平衡記分卡四個(gè)方面：財(cái)務(wù)類(lèi)、客戶類(lèi)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)，在每個(gè)類(lèi)別內(nèi)分別根據(jù)具體情況提出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）并接受大家的質(zhì)詢。在中高層對(duì)集團(tuán)KPI由質(zhì)疑到爭(zhēng)論不休再到逐漸肯定達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中，公司發(fā)展全景在每一個(gè)與會(huì)人的心中越來(lái)越清晰。每個(gè)部門(mén)依照上述方式都要公開(kāi)接受質(zhì)詢，部門(mén)經(jīng)理要把企業(yè)總目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)，并要當(dāng)眾講明為什么是這些指標(biāo)，如何完成這些指標(biāo)等。
固化變革成果——配套薪酬激勵(lì)機(jī)制
組織變革目的是要煥發(fā)出員工的巨大生命力，創(chuàng)造員工投身于企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和精神，要保持這種變革成果，在薪酬激勵(lì)機(jī)制上就要做出相應(yīng)的制度支持。經(jīng)過(guò)對(duì)以往薪酬資料、員工訪談和歷史數(shù)據(jù)的分析，求是項(xiàng)目組認(rèn)為通過(guò)薪酬設(shè)計(jì)要解決如下四個(gè)問(wèn)題：
（1）增強(qiáng)薪酬激勵(lì)性、體現(xiàn)公平價(jià)值分配，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)；
（2）增強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性建立風(fēng)險(xiǎn)傳遞手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理能力；
（3）增強(qiáng)部分崗位的薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化；
（4）增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員自身定位轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型轉(zhuǎn)變。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，求是咨詢團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了以職位貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)區(qū)分員工價(jià)值的薪酬方案。采用培訓(xùn)中高層管理者的薪酬理念，發(fā)動(dòng)管理人員評(píng)價(jià)崗位價(jià)值，讓員工在參與其中達(dá)成共識(shí)的方式，完成了在基本工資中體現(xiàn)崗位價(jià)值，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中實(shí)現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)的薪酬方案設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的整合過(guò)程。
求是顧問(wèn)組深知薪酬方案的實(shí)施牽涉到每位員工的切身利益，尤其是對(duì)薪酬有所調(diào)整的員工，容易引起情緒上的波動(dòng)，造成員工離職及管理上的被動(dòng)。為了妥善實(shí)施，咨詢團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司具體情況進(jìn)行了多角度和多維度的薪酬測(cè)算，其中包括：薪酬總額測(cè)算、部門(mén)測(cè)算、不同管理層次測(cè)算、關(guān)鍵崗位測(cè)算、敏感度測(cè)算和人員抽檢等，力求每位員工的薪酬變化都在其可接受的范圍之內(nèi)，把變革的風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，而薪酬方案也正如求是顧問(wèn)所料，得到了管理層和員工的一致認(rèn)可。
企業(yè)組織變革的原因和策略
現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)外部環(huán)境的劇烈變化，組織變革越來(lái)越成為組織生存的一種常態(tài)，企業(yè)管理者們對(duì)于組織發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和對(duì)組織變革的認(rèn)識(shí)是同生共長(zhǎng)的，適時(shí)、適當(dāng)?shù)刈兏?，?lái)保證企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)管理的基本命題，需要每個(gè)企業(yè)管理者思考和判斷。
企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境條件的變化，一般來(lái)說(shuō)，可以從三個(gè)方面加以認(rèn)識(shí)：
一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。諸如國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起產(chǎn)品和工藝的變革等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，企業(yè)外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性的調(diào)整。
二是企業(yè)內(nèi)部條件的變化。企業(yè)內(nèi)部條件的變化主要包括：
1、技術(shù)條件的變化，如企業(yè)實(shí)行技術(shù)改造，引進(jìn)新的設(shè)備要求技術(shù)服務(wù)部門(mén)的加強(qiáng)以及技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)的調(diào)整。
2、人員條件的變化，如人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)的提高等。
3、管理?xiàng)l件的變化，如實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)行優(yōu)化組合等。
三是企業(yè)本身成長(zhǎng)的要求。企業(yè)處于不同的生命周期時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求也各不相同，如小企業(yè)成長(zhǎng)為中型或大型企業(yè)，單一品種企業(yè)成長(zhǎng)為多品種企業(yè)，單廠企業(yè)成為企業(yè)集團(tuán)等。
企業(yè)中的組織變革是一項(xiàng)“軟任務(wù)”，即有時(shí)候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時(shí)已晚了。因此，企業(yè)管理者必須抓住組織變革的征兆，及時(shí)進(jìn)行組織變革。組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆有：
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)的下降，如市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等。
二、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新，如企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和適應(yīng)性措施，缺乏新的產(chǎn)品和技術(shù)更新，沒(méi)有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來(lái)困難等。
三、組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，- 子子子子子一眼了-職責(zé)重疊，管理幅度過(guò)大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。
四、職工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)以上征兆時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行組織診斷，用以判定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有加以變革的必要。
組織變革是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的關(guān)系，因此必須講究策略。組織變革的策略主要包括三方面的策略：變革方針的策略、變革方法的策略、應(yīng)對(duì)阻力的策略。
實(shí)施組織變革要遵守基本的原則方針，變革的方針策略主要有兩方面，一是積極慎重的方針。即要作好調(diào)查，做好宣傳，積極推行。 二是綜合治理的方針。即組織變革工作要和其它工作配合進(jìn)行，這主要是指組織的任務(wù)變革、組織的技術(shù)變革、組織的人員變革。
組織變革的方法策略從不同角度可分為不同方法，一般可分為三種：即 ：
一、改良式的變革。這種變革方式主要是在原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，變動(dòng)較小。它的優(yōu)點(diǎn)是阻力較小，易于實(shí)施，缺點(diǎn)是缺乏總體規(guī)劃、頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜之計(jì)的性質(zhì)。
二、爆破式的變革。這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的，以致根本性質(zhì)的改變，且變革期限較短。一般來(lái)說(shuō)，爆破式的變革適用于比較極端的情況，除非是非常時(shí)期，如公司經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化，一定要慎用這種變革方式，因?yàn)楸剖降淖兏飼?huì)給公司帶來(lái)非常大的沖擊。
三、計(jì)劃式的變革。這種變革方式是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制訂出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有步驟，有計(jì)劃的加以實(shí)施。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：有戰(zhàn)略規(guī)劃、適合公司組織長(zhǎng)期發(fā)展的要求；組織結(jié)構(gòu)的變革可以與人員培訓(xùn)、管理方法的改進(jìn)同步進(jìn)行；員工有較長(zhǎng)時(shí)間的思想準(zhǔn)備，阻力較小。為了有計(jì)劃的進(jìn)行組織變革，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：專(zhuān)家診斷，制定長(zhǎng)期規(guī)劃，員工參加。
咨詢師眼中的企業(yè)組織變革
企業(yè)管理咨詢專(zhuān)業(yè)人事對(duì)組織變革再熟悉不過(guò)了，對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理認(rèn)識(shí)往往都有一貫性的專(zhuān)業(yè)視角，比如從公司戰(zhàn)略開(kāi)始了解企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的布局，從組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的系統(tǒng)安排，從流程開(kāi)始了解企業(yè)業(yè)務(wù)具體運(yùn)作模式的安排等等。
對(duì)于企業(yè)的組織變革，咨詢師一般從四個(gè)方面來(lái)看，首先，組織變革最明顯的體現(xiàn)表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上的變動(dòng)。如果只是小的調(diào)整、或者局部的變革，那可能只是人員配置數(shù)量的變化，或者增加或者削減一、二個(gè)部門(mén)，或者將一些部門(mén)職能進(jìn)行歸并；而組織結(jié)構(gòu)的一些大的變革，是涉及管理層次于管理幅度的變革。
隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍也越來(lái)越廣，管理變得越來(lái)越復(fù)雜，管理層次會(huì)不可避免的增加。一些大的公司為了獲得向小公司那樣管理層次少、上下溝通快、對(duì)外部環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，總是力圖減少管理的層次，特別是在外部環(huán)境處于動(dòng)蕩易變的狀態(tài)時(shí)更是如此。事實(shí)上，成熟的企業(yè)往往會(huì)偏向于對(duì)一些富有經(jīng)驗(yàn)與能力的經(jīng)理人員，增加其責(zé)任，擴(kuò)大其管理幅度，企業(yè)只求在一些大的方面，能對(duì)具體職能部門(mén)保持一種統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的能力。
其次是在組織運(yùn)作方式上來(lái)認(rèn)識(shí)組織變革，包括幾個(gè)方面：
一是組織是選擇集權(quán)制還是分權(quán)制，這是在咨詢項(xiàng)目中往往是組織設(shè)計(jì)所首先要回答的問(wèn)題。一般來(lái)講，當(dāng)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)較少，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，管理資源比較缺乏的時(shí)候，就會(huì)比較偏重于集權(quán)制。而當(dāng)環(huán)境變得日益復(fù)雜，企業(yè)逐步走向多樣化，跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，各過(guò)程，協(xié)作關(guān)系也趨于復(fù)雜，管理資源變得豐富的時(shí)候，分權(quán)就會(huì)成為一種必然。
當(dāng)然，對(duì)于一些規(guī)模交大的公司而言，它往往在分權(quán)的同時(shí)也比較注意對(duì)一些重要方面的集權(quán)。幾乎任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的大企業(yè)，無(wú)論其管理層次有多少，它在財(cái)務(wù)與人事上都保持了高度的集權(quán)，以求使企業(yè)的高層能夠有力，有效的保證對(duì)企業(yè)資源的調(diào)度和合理配置，以尋求最佳的資源利用效應(yīng)，盡管它可以同時(shí)授予企業(yè)所屬的戰(zhàn)略事業(yè)單位或事業(yè)部獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
另外，對(duì)于一些短期決策，企業(yè)往往授予職能部門(mén)或者作業(yè)部門(mén)比較大的權(quán)力；而對(duì)于一些長(zhǎng)期決策，則往往有企業(yè)的高層來(lái)參與決定。
二是組織的溝通方式。在組織結(jié)構(gòu)一定的情況下，縱向的溝通渠道往往是一定的，而橫向的溝通渠道往往需要變動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)比較偏向于加強(qiáng)企業(yè)的橫向聯(lián)絡(luò)，包括職能部門(mén)與作業(yè)部門(mén)之間的溝通，以求的企業(yè)即能夠共享信息資源，增強(qiáng)認(rèn)同感，減少因誤解而帶來(lái)的矛盾沖突，同時(shí)還可以提高效率。哪些信息報(bào)送哪些部門(mén)，報(bào)送到怎樣一個(gè)層次，往往是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，其原則是要能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住戰(zhàn)略的重點(diǎn)，提高決策的效率，同時(shí)也要盡力避免信息的無(wú)端膨脹、泛濫、如此反而干擾正常的溝通渠道。
組織變革的第三個(gè)方向是協(xié)作方式的變革?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是由多方面的專(zhuān)家分工與協(xié)作的過(guò)程。然而在橫向協(xié)調(diào)的過(guò)程中，由于各個(gè)部門(mén)及其經(jīng)理人員在企業(yè)中所處的位置不同，觀察問(wèn)題的角度不同，所代表的利益也就不可能相同，所以矛盾和沖突往往在所難免，在這種情形下，就必須由最高層的經(jīng)理直接參與協(xié)調(diào)，否則其結(jié)果會(huì)使經(jīng)營(yíng)決策偏離現(xiàn)實(shí)的要求。
最后組織如何控制也是專(zhuān)業(yè)咨詢師對(duì)組織變革認(rèn)識(shí)的重要方面。組織控制將決定既定的組織體制運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式一旦確定，其效用的發(fā)揮就需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境加以支持。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)總是處于變動(dòng)的狀態(tài)，就需要耗費(fèi)很多人力，物力去支持這種變動(dòng)，由此，許多正常的工作就會(huì)被中斷而變得不那么連續(xù)，正常的生產(chǎn)秩序也會(huì)被打斷，組織運(yùn)作的效率就會(huì)下降。然而當(dāng)組織不得不進(jìn)行變革的時(shí)候，組織的控制方式也不得不隨之變革。另外，組織評(píng)價(jià)體系的穩(wěn)定也是組織穩(wěn)定的重要因素。